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Frantor UG (haftungsbeschränkt) i.G.
Sielsdorferstr. 11
50935 Cologne, Germany
English
How to request account deletion
You can request deletion of your CSC account by sending an email to admin@meetrackets.com from the email address linked to your CSC account.
Please include:
- The email address used for your CSC account.
- Your display name or alias, if available.
- A clear statement that you want your CSC account deleted.
30-day grace period: after your account deletion is started, CSC keeps the account in a scheduled deletion state for 30 days. During this period the deletion can be cancelled if needed. After the grace period, personal account data is deleted or anonymized unless retention is legally required or needed for security, abuse prevention, dispute handling, or compliance.
How to request partial data deletion without deleting your account
You can also request deletion of selected personal data without deleting your CSC account. Email admin@meetrackets.com and describe the data you want removed.
Examples of partial deletion requests include:
- Removing a profile photo, optional profile text, or sport profile details.
- Deleting optional location or discovery-related data where available.
- Removing family or child profile data when requested by a guardian or authorized account holder.
- Deleting support messages or specific community content where technically and legally possible.
Some records may need to stay linked to your account if they are required for club administration, safety, fraud prevention, legal compliance, or the integrity of team and attendance records.
What data is deleted or anonymized when an account is deleted
Account deletion generally covers personal data directly connected to your CSC user account, including:
- Account identifiers such as email address, display name, alias, and user ID.
- Profile data such as profile image, sport level, role details, and optional profile fields.
- Club, team, activity, attendance, and open-play participation data tied to your user account, where deletion does not conflict with necessary club records.
- Family and child profile data managed by your account, where you are authorized to request deletion.
- Push notification tokens, device subscriptions, and notification preferences.
- Support/contact records that are no longer needed.
What data may be retained
CSC may retain limited data after an account deletion request when this is necessary and lawful. This can include:
- Records needed to comply with legal obligations.
- Security logs and abuse-prevention records for a limited period.
- Information needed to resolve disputes, investigate misuse, or protect other users.
- Club, team, or attendance records that must remain available to a club, trainer, guardian, or administrator.
- Anonymous or aggregated data that no longer identifies you.
Processing time
We may ask you to verify that you control the account email address before processing a deletion request. We aim to respond as soon as possible and complete verified deletion requests within 30 days, unless a longer period is required by law or by the 30-day account deletion grace period described above.
Last updated: July 3, 2026. See also the CSC Privacy Policy.
Deutsch
Löschung des CSC-Kontos beantragen
Sie können die Löschung Ihres CSC-Kontos per E-Mail an admin@meetrackets.com beantragen. Bitte senden Sie die Anfrage möglichst von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem CSC-Konto verknüpft ist.
Bitte nennen Sie die Konto-E-Mail-Adresse, Ihren Anzeigenamen oder Alias, falls vorhanden, und schreiben Sie eindeutig, dass Sie Ihr CSC-Konto löschen möchten.
30 Tage Schonfrist: Nach dem Start der Kontolöschung bleibt das Konto für 30 Tage zur Löschung vorgemerkt. In dieser Zeit kann die Löschung bei Bedarf abgebrochen werden. Danach werden personenbezogene Kontodaten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen, sicherheitsbezogenen oder missbrauchspräventiven Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.
Teilweise Datenlöschung ohne Kontolöschung
Sie können auch die Löschung einzelner personenbezogener Daten beantragen, ohne Ihr CSC-Konto zu löschen. Schreiben Sie dazu an admin@meetrackets.com und beschreiben Sie, welche Daten entfernt werden sollen.
Das kann zum Beispiel Profilbilder, optionale Profilfelder, Standort- oder Discovery-Daten, Familien- oder Kindprofile bei berechtigter Anfrage sowie bestimmte Support- oder Community-Inhalte betreffen, soweit die Löschung technisch und rechtlich möglich ist.
Welche Daten gelöscht, anonymisiert oder behalten werden
Bei einer Kontolöschung werden personenbezogene Kontodaten wie E-Mail-Adresse, Anzeigename, Alias, Profilangaben, Push-Tokens und nicht mehr benötigte Supportdaten gelöscht oder anonymisiert. Club-, Team-, Aktivitäts-, Anwesenheits- und Familiendaten werden gelöscht oder anonymisiert, soweit dies nicht mit notwendigen Clubunterlagen, Sicherheitsanforderungen oder gesetzlichen Pflichten kollidiert.
Wir können begrenzte Daten aufbewahren, wenn dies für gesetzliche Pflichten, Sicherheit, Missbrauchsprävention, Streitbeilegung, Schutz anderer Nutzer oder notwendige Club- und Anwesenheitsnachweise erforderlich ist. Anonyme oder aggregierte Daten, die Sie nicht mehr identifizieren, können ebenfalls erhalten bleiben.
Bearbeitungszeit
Wir können eine Verifizierung der Konto-E-Mail-Adresse verlangen. Verifizierte Löschanfragen bearbeiten wir so schnell wie möglich und grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen, soweit keine gesetzlichen Gründe oder die oben beschriebene 30-tägige Schonfrist entgegenstehen.
Español
Solicitar la eliminación de la cuenta CSC
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta CSC enviando un correo a admin@meetrackets.com desde el email vinculado a tu cuenta CSC.
Incluye el email de la cuenta, tu nombre visible o alias si lo tienes, y una frase clara indicando que quieres eliminar tu cuenta CSC.
Periodo de gracia de 30 días: cuando se inicia la eliminación, la cuenta queda programada para borrado durante 30 días. Durante ese periodo la eliminación puede cancelarse si hace falta. Después, los datos personales de la cuenta se eliminan o anonimizan, salvo que deban conservarse por motivos legales, de seguridad, prevención de abuso, disputas o cumplimiento normativo.
Solicitar eliminación parcial de datos sin borrar la cuenta
También puedes pedir que se eliminen algunos datos personales sin borrar tu cuenta CSC. Escribe a admin@meetrackets.com y describe qué datos quieres eliminar.
Por ejemplo: foto de perfil, campos opcionales del perfil, datos opcionales de ubicación o discovery, perfiles familiares o de menores cuando lo solicite un tutor o usuario autorizado, y determinados contenidos de soporte o comunidad cuando sea técnica y legalmente posible.
Qué datos se eliminan, anonimizan o conservan
La eliminación de cuenta cubre normalmente datos personales vinculados a la cuenta, como email, nombre visible, alias, datos de perfil, tokens push y solicitudes de soporte que ya no sean necesarias. Los datos de club, equipo, actividades, asistencia y familia se eliminan o anonimizan siempre que no entren en conflicto con registros necesarios del club, seguridad u obligaciones legales.
CSC puede conservar datos limitados cuando sea necesario y lícito, por ejemplo para obligaciones legales, seguridad, prevención de abuso, resolución de disputas, protección de otros usuarios, registros necesarios de club o asistencia, y datos anónimos o agregados que ya no te identifiquen.
Plazos
Podemos pedirte que verifiques que controlas el email de la cuenta. Intentamos responder lo antes posible y completar las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días, salvo que aplique un plazo legal mayor o el periodo de gracia de 30 días descrito arriba.